Часто задаваемые вопросы
Как связаться с администрацией?

Связаться с администрацией можно с помощью размещенных на сайте контактных данных или через форму обратной связи на странице.

Как разместить рекламу на сайте?

Рекламу на сайте можно разместить, заполнив заявку на странице размещения рекламы или связавшись с менеджерами по данным контактам.

 

Как получить Master-аккаунт?

Master-аккаунт — платная услуга, оплатить которую можно различными способами, представленными на сайте. Для получения Мастер-аккаунта необходимо перейти по ссылке Мастер-аккаунт внизу страницы, кликнуть на кнопку «Получить Мастер-аккаунт» и заполнить заявку.

Как разместить заказ?

Разместить заказ может любой пользователь, заполнив форму заказа услуги в соответствующем разделе сайта.

 

Сколько заказов у меня может быть?

Количество заказов для всех пользователей сайта неограничено.

Сколько предложений у меня может быть?

Обычный пользователь может разместить лишь одно предложение. Владельцам Мастер-аккаунта доступно большее количество предложений для размещения.

Как разместить предложение?

Разместить предложение может только зарегистрированный пользователь. Для этого нужно заполнить форму предложения услуги в соответствующем разделе сайта.

Как зарегистрироваться на сайте?

Зарегистрироваться на нашем портале можно, заполнив соответствующую форму регистрации.

Какие преимущества мне дадут платные услуги?

На сайте предусмотрен целый ряд платных услуг направленных на привлечение внимания пользователей.
"VIP-возможности" позволяют располагать объявление на самых выгодных и заметных позициях.
Для предложений:

  • Услуга «Выделить». Предложение будет подкрашено в общем списке 
  • Услуга «Размещение в блоке слева». Предложение будет размещено в блоке слева вместе с аватарой исполнения услуги 
  • Услуга «Размещение тизера в горизонтальном блоке». Предложение будет размещено в горизонтальном блоке

Для заказов:

  • Услуга «Поднять». Заказ будет размещен вначале списка на 1-й странице 
  • Услуга «Создать разовую рассылку». Уведомление о данном заказе будет автоматически разослано всем потенциальным исполнителям раздела 
  • Услуга «Закрепление над общим списком заказов». Заказ будет в своей рубрике размещен над общим списком заказов

Покупка платного master - аккаунта дает ощутимо больше возможностей по сравнению с обычным. 
В чем именно заключается отличия вы можете прочитать в статье.

Указанный в объявлении телефон не работает/не существует

Вы можете пожаловаться на объявление. Для этого нажмите на ссылку "Пожаловаться" внизу страницы с объявлением. Укажите причину и текст жалобы. Модераторы сайта примут соответствующие меры

Почему в объявлении скрыты контактные данные?

Возможно, пользователь не пожелал публиковать свои контактные данные в объявлении. Вы можете отправить ему сообщение или задать вопрос в соответствующей форме под формой объявления.

Могу ли я удалить отзыв о себе?

Нет. Отзыв оставляют о вас другие пользователи. Редактировать или удалять их невозможно. Если Вы считаете, что один из отзывов не соответствует действительности и был оставлен с целью испортить репутацию, сообщите об этом в техническую поддержку сайта. Все спорные моменты будут рассмотрены в индивидуальном порядке.

Почему мое портфолио не отображается в объявлении?

Возможно, Вы при создании портфолио назначили ему рубрику отличную от той, что использовали в объявлении. Рубрики у портфолио и предложения должны совпадать. Отредактируйте свое портфолио и изображения автоматически попадут в текст объявления.

Как изменить пароль?


Для того, чтобы изменить пароль достаточно перейти в личный профиль и на закладке "Настройки" указать новый пароль.

Как оставить отзыв?

Дать оценку исполнителю или оставить отзыв о его работе можно следующим образом:
1) Перейдите на страницу предложения или в личный профиль пользователя.
2) Нажмите на кнопку "Оставить отзыв" 
3) В форме отзыва, Вы можете указать общую и подробную оценку исполнителю, оставить подробный комментарий о проделанной работе в свободной форме.
4) Отзыв будет опубликован сразу же после положительного результата проверки модераторами сайта.

 
Как можно посмотреть список всех исполнителей?

Список всех исполнителей можно посмотреть в разделе "каталог исполнителей". Также в этом разделе можно увидеть рейтинг самых популярных пользователей и воспользоваться расширенным поиском по различным параметрам.

 
Что такое "специализация пользователя"?

Специализация пользователя – это перечень всех рубрик, в которых пользователь размещал предложения о предоставлении своих услуг.

Чем отличается обычный аккаунт от Master-аккаунта?

По сравнению с обычным аккаунтом Master-аккаунт дает пользователю ряд преимуществ:

1. Возможность разместить 5 различных предложения в рубриках сайта (у обычного пользователя всего 1)

2. Возможность разместить свои предложения в 10 различных городах.

3. Неограниченное число заявок в день (у обычного пользователя может быть не более 3 заявок).

4. Увеличение общего рейтинга пользователя.

5. Размещение ваших объявлений выше остальных.

6. Возможность получать смс - уведомление о новых заказах на сайте и о новых личных сообщениях

7. Возможность скрыть свой ответ на заказ от конкурентов

8. Персональный менеджер, которые поможет в работе с сайтом

9. Яркое оформелние вашего объявления

Что делать, если я не смог найти ответ на свой вопрос в разделе FAQ?

Если Вы не смогли найти ответ на свой вопрос в разделе FAQ, Вы можете обратиться к администрации сайта с помощью размещенных на сайте контактных данных.

Как поднять рейтинг?

Расчет рейтинга. Общие сведения.


Рейтингом исполнителя называется число от 0 до 5, которое представляется пользователям графическим изображением от одной до пяти звезд.


Рейтинг исполнителя зависит от:

  1. заполненности профиля (наличие информации о услугах, ценах, контактных данных, опыта работы, информации об образовании , наличие описания поля “О себе”, наличие “Аватарки”, наличие портфолио).

  2. от прохождения процедуры верификации (подтверждение данных, указанных в профиле, подробнее можно узнать здесь htttp://www.gdeuslugi.ru/info/how_to_become_attested/)

  3. oт активности на сайте (от количества оставленных ответов на заказы, от частоты посещения сайта)

  4. от наличия отзывов (чем больше положительных отзывов на сайте, тем больше их влияние на рейтинг). По мере того как количество оценок заказчиков увеличивается, влияние на рейтинг также увеличивается вплоть до полной зависимости рейтинга от отзывов.


Для общего понимания следует знать, наибольшую значимость для рейтинга имеет прохождение пользователем верификации, заполнение цен на все услуги, наличие фотографий выполненных работ и наличие отзывов за выполненные заказы на сайте.


Для каждой специализации рейтинг рассчитывается в отдельности.


Детали расчета рейтинга.


Формула расчета рейтинга исполнителя включает 2 составляющие:

  • Rq - это качество, заполненность и активность профиля.

  • Ru - это отзывы заказчиков.

Формула рейтинга связывает эти значения таким образом, что ваш рейтинг переходит от Rq к Ru по мере роста количества оценок пользователей. Если их нет, ваш рейтинг равен Rq. Если их очень много, он равен Ru. В прочих случаях он находится между этими двумя числами.


Общая формула для расчета рейтинга:

R = (Ru-(Ru-Rq)/N^(N*0,02/(Ru+0,1)))*5


Rq=(0.2*верификация+0.2*личная_инфа+0.2*Цены+0.2*Портфолио+0.1*Активность+0.05*Ответы на заказ+0.05*Master-аккаунт)/100

N = общее количество отзывов


Личная информация:

Аватарка: +30

“О себе”: +20

Образование: +20

Опыт работы:+10

Телефон: +10

Email: +10


Верификация(подтверждение данных):

ФИО+аватарка: +70

Телефон: +10

Опыт работы:+20


Цены:

Наличие всех заполненных цен за свои услуги: +100


Активность:

Дата последнего посещения сайта. За посещение каждый день: +100


Портфолио:

Зависимость от количества загруженных фотографий.

(1-1/(кол-во фотографий))+0,01


Ответы на заказы (учитываются за последние 3 месяца):

Зависимость от количества ответов.

(1-1/SQRT(кол-во ответов на заказ))+0,01


Master-аккаунт:

Использователь платного расширенного  аккаунта: +100


Ru - Это составляющая отзывов

Коэффициент для каждого отзыва может быть:


Количество звезд

Коэффициент K

1

0

2

0,25

3

0,5

4

0,75

5

1



Ru считается как сумма всех количеств отзывов умноженных на коэффициент и деленное на сумму всех отзывов.

=(количество отзывов с оценкой 1*k+ количество отзывов с оценкой 2*k+количество отзывов с оценкой 3*k+количество отзывов с оценкой 4*k+количество отзывов с оценкой 5*k)/(N)




















×
Авторизация
Ваш e-mail или телефон:
Ваш пароль:
Код из смс:
или
×
Регистрация
Кто вы?
ФИО:
Пароль:
Повторите пароль:
×
Проверьте почту!

На Ваш e-mail выслано письмо с подтверждением регистрации.

Перейдите по ссылке, указанной в письме, или введите код активации.

Проверьте папку "Спам".

Подтвердить
Восстановление

×
Чтобы восстановить пароль, введите e-mail или телефон, который Вы указывали при регистрации.
Запросить пароль
×
Завершение регистрации
x
Загрузить
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Такой e-mail уже занят